A OpenAI lançou o 'Instant Checkout' do ChatGPT. A ferramenta, que antes servia apenas para conversar e pesquisar, agora permite fazer compras diretas de dentro do chat. O chamado comércio conversacional, onde o consumidor pode pedir recomendações, comparar opções e fechar a compra sem sair da conversa, é um movimento que promete mexer com o Varejo digital e abrir novas oportunidades de negócios. O recurso foi iniciado nos Estados Unidos e começou com produtos da Etsy, plataforma global focada em itens personalizados, e tem previsão de ser ampliado, embora não haja data para chegar ao Brasil. 

Na prática, o ChatGPT atua como uma espécie de personal shopper digital, conectando usuários e comerciantes de forma automática. Ao pesquisar por determinado produto, o usuário encontra sugestões de produtos e consegue concluir a compra diretamente na conversa, sem abrir novas páginas ou preencher cadastros. Toda a transação ocorre dentro do ambiente do vendedor, que segue responsável pelo envio e pelo atendimento.

Com o novo recurso, a OpenAI abre uma nova frente de monetização. Embora as compras não tenham custo adicional para o usuário, os lojistas pagam uma taxa sobre as vendas feitas dentro do ChatGPT. A empresa afirma que os resultados de busca continuam orgânicos, mas admite que fatores como preço e disponibilidade podem influenciar a exibição dos produtos, o que tende a gerar uma nova disputa por visibilidade dentro da plataforma.