Datena é meu colega de profissão e ter que escrever isso hoje sobre um colega me deixa desconfortável, mas não podemos fechar os olhos e ignorar o quanto vulneráveis todos nós somos e que, em apenas um segundo, nossa reputação pode ser abalada. Aqui eu não vou entrar no mérito político, mas sim no quanto devemos estar preparados para adversidades, provocações e desafios, sobretudo quando estamos expostos ao olhar público.
A reputação de uma pessoa ou organização é uma construção delicada e complexa, cultivada ao longo de anos, décadas. No entanto, mesmo as reputações mais sólidas podem ser destruídas em questão de segundos, especialmente em um mundo hiperconectado, onde qualquer ação pode ser amplamente divulgada e discutida em tempo real. Um exemplo claro disso ocorreu durante o debate da TV Cultura, quando o candidato José Luiz Datena (PSDB) perdeu o controle e reagiu de forma agressiva a uma provocação de seu oponente, Pablo Marçal (PRTB).
Vale ressaltar que Pablo Marçal vinha provocando Datena de forma sistemática ao longo do debate e em outros momentos públicos, adotando uma estratégia claramente voltada a desestabilizar seus adversários. Marçal, com um tom provocativo, questionou repetidamente Datena sobre sua possível desistência do pleito, chegando a chamá-lo de "arregão". Seu objetivo parecia ser forçar Datena a perder o equilíbrio emocional e cometer um deslize, o que, infelizmente, acabou acontecendo.
No entanto, é importante notar que Marçal também está sendo analisado pelo público, não apenas por suas ideias políticas, mas também por sua estratégia de confronto direto e provocações intensas. Muitos veem essa abordagem como agressiva e desrespeitosa, questionando até que ponto suas táticas são apropriadas para o debate público e para a construção de uma imagem de liderança.
A reputação, em essência, é a percepção que o público tem sobre uma pessoa, marca ou organização. Ela é formada por diversas interações, ações, discursos e, principalmente, pela consistência entre o que se promete e o que se entrega. No caso de figuras públicas como Datena e Marçal, essa construção é particularmente sensível, pois envolve não apenas o conteúdo de suas declarações, mas também a maneira como lidam com críticas, provocações e desafios.
No episódio em questão, após ser reiteradamente pressionado e provocado por Marçal, Datena reagiu de forma impulsiva, arremessou uma cadeira em direção a seu oponente, acompanhado de xingamentos. Essa reação, capturada ao vivo, contrastou fortemente com a imagem de serenidade e liderança que Datena pretendia transmitir. Por outro lado, Marçal, ao adotar uma estratégia de provocação sistemática, também se coloca em uma posição delicada, onde o público pode interpretá-lo como alguém que busca desestabilizar seus oponentes a qualquer custo. Em um ambiente onde a informação circula rapidamente, o vídeo do incidente se espalhou pelas redes sociais em poucos minutos, gerando críticas e comentários que viralizaram. Ambos os candidatos agora enfrentam um escrutínio público rigoroso: Datena, por sua perda de controle emocional, e Marçal, por sua estratégia agressiva de provocação.
Falta de controle emocional e estratégia de provocação é algo que vai surtir efeito em relações saudáveis e construtivas? Queremos estes dois atributos em nossos politicos? A verdade é que, mesmo diante de provocações persistentes, manter o controle emocional é crucial. É neste momento que entram os valores reais e genuínos de uma pessoa. Assim que conhecemos quem nos cerca. Portanto, uma autoanálise dos valores que queremos passar é essencial e urgente. Depois disso, trabalhar diariamente para alinhar nossas ações a esses valores é fundamental. É aí que a ajuda de um gestor de reputação se torna valiosa. Um profissional especializado pode oferecer orientações estratégicas para fortalecer a imagem pública, lidar com situações adversas e prevenir crises de reputação antes que elas ocorram.
Políticos, empresários e pessoas públicas, em geral, devem considerar o apoio de um gestor de reputação para monitorar a percepção pública, criar estratégias de comunicação eficazes e se preparar para lidar com desafios e críticas, mantendo sempre uma postura coerente e alinhada com seus princípios.
Recuperar uma reputação após um incidente desse tipo é uma tarefa complexa. Embora seja possível, o processo exige sinceridade nos pedidos de desculpas, transparência e um esforço constante para demonstrar um comportamento condizente com os valores desejados. No entanto, a percepção pública já foi impactada, e, muitas vezes, a primeira impressão se mantém na mente do público, dificultando a reconstrução de confiança para ambos os candidatos, mas neste caso claramente pior ao colega Datena.
O incidente no debate da TV Cultura é um lembrete claro de como a reputação, por mais sólida que pareça, pode ser comprometida em segundos, seja por uma reação impulsiva ou por uma provocação calculada.
Eliana Camejo é Jornalista, CEO da Camejo Comunicação, Reputação Corporativa e Executiva, Gestão de Risco e Crise